Rückgaberecht

Wir bei ŚĀRÂ Jewelry Stories möchten, dass du deinen Schmuck liebst. Solltest du mit deinem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte lies die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen

Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
Zustand der Artikel: Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein. Das bedeutet:

Der Schmuck muss frei von jeglichen Gebrauchsspuren, Kratzern oder Beschädigungen sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich aller mitgelieferten Beutel, Kartons oder Zertifikate, zurückgegeben werden.
Veränderte, beschädigte oder sich anderweitig nicht im Originalzustand befindliche Artikel werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Sonderanfertigungen: Individuell angefertigter oder personalisierter Schmuck ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, er weist einen Defekt auf.

Rückgabeprozess

1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an hello@sarajewelrystories.com mit dem Betreff: „Rücksendung – [Deine Bestellnummer]“.
2. Gib Details an: Nenne in deiner E-Mail deine Bestellnummer, die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und den Grund für die Rückgabe.

Versand der Rücksendung:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.
Rücksendungen müssen an die Adresse gesendet werden, die wir in unserer Antwort-E-Mail angeben.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte deinen ursprünglichen Kauf zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an hello@sarajewelrystories.com mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Schlussverkaufsartikel

Bestimmte Artikel können als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sein und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktiere uns gerne unter hello@sarajewelrystories.com. Wir helfen dir gerne weiter!